Tomy Gu Blug: MEMILIH ISP

Memilih ISP yang salah bisa membahayakan dunia bisnis sekarang ini. Membuat pilihan yang dapat melibatkan analisis yang cermat dari banyak faktor, dari uptime, kapasitas, technical support, sampai tingkat respons.

Internet Service Provider (ISP) telah menjadi bagian penting dalam infrastruktur TI. Seiring dengan semakin pentingnya cloud somputing, e-mail, dan konektivitas internet, demikian juga memiliki jaringan yang menghubungkan organisasi ke internet. Ketika memilih ISP, jangan hanya berdasarkan harga atau popularitas. Pertimbangan beberapa faktor berikut ketika mencari sebuah ISP.

Jaminan Uptime

Semua janji yang diberikan ISP tidak ada artinya, jika ISP tidak bisa memehuni jaminan uptime-nya. Jaringan harus bekerja. Jika tidak, organisasi menjadi bergantung pada layanan backup. Carilah service level agreement (SLA) yang menyediakan target uptime nyata dan terukur, tidak hanya 99,9% jaminan operasional. Cari kata atau kalimar yang mengatur apa yang terjadi ketika jaringan gagal. Apakah organisasi Anda mendapatkan potongan tagihan? Apakah ISP menyediakan teknisi 24x7? Apakah dua-duanya? Pastikan rincian tersebut tercantum secara teknis.

Kecepatan Download

Banyak orang cenderung menilai sebuah ISP hanya berdasarkan kecepatan download yang diiklankan. Meskioun banyak ISP yang mempromosikan 20Mbps atau layanan lebih cepat untuk bisnis, hal tsb perlu diuji. Seiring kali profesional TI mendengar :gedung ini hanya bisa mendaparkkan 2Mbps” atau “jaringan di bagian kota ini tidak secepat kota lain”. Klain marketing kadng-kadang berlebihan; dan alasannya juga banyak. Tes kecepatan download jaringan pada hari mereka diinstal, sebulan kemudian, dan tiga bulan setelah itu. Lebih baik lagi, sebelum memesan, tanya apakah ada klien lain yang menggunakan layanan yang sama, yang lokasinya dekat dengan Anda. Dari situ Anda bisa mendapatkan gambaran berapa kecepatan download sebenarnya.

Kapasitas Upload

Sama seperti dengan kecepatan download, klaim kecepatan upload harus diuji juga. Meningkatnya popularitas VPN, akses remote, dan office backup otomatis menuntut kapasitas upload yang besar. Seiring dengan semakin pengguna mobile di lapangan, kapan sitas bandwith upload akan semakin penting.

Port yang tersedia

Jangan menganggap bahwa sekali jaringan terpasang, kita siap untuk bekerja. Banyak ISP, dalam upaya untuk mengoptimalkan performa jaringan, memblokir sebagian port. Anda mungkin tidak dpt menggunakan Telnet dan port lain, tergantung kebijakan ISP. Lebih buruk lagi, kebijakan ini tidak selalu seragam di seluruh iso. ISP A memblokir Telnet pada jari-ngan di sisi timur, tetapi tidak di barat. Sementara ISP B tidak memblokir Telnet sama sekali.

Fleksibilitas SMTP

Banyak ISP yang memblokir traffic SMTP port 25 ke server mail lain, kecuali ke punya mereka sendiri. Jelas, tujuannya adalah untuk me-ngurangi distribusi e-mail yang tidak diinginkan, tetapi solusi ini menganggu pelanggan. Biasanya, ISP merekomendasikan penggunaan port alternatif, tetapi ini juga menimbulan masalah bagi pengguna yang bepergian dengan laptop atau kurang tahu hal teknis. Jangan lupa bertanya ke ISP untuk menge-tahui apakah mereka membu-ka traffic SMTP port 25.

Technical Support

Ketika ada masalah, dan jaringan tentu akan bermasalah, bagaimana akses ke technical support? Mungkin Anda pernah menelpon meminta bantuan karena ada jaringan yang down, tapi yang didengar hanyalah pesan rekaman yang mengatakan support tersedia dari jam 09:00-17:00 Senin sampai Jum’at. Ini tidak bisa diterima untuk sebuah ISP. Pastikan ISP yang Anda pilih menyediakan technical support yang memenuhi kebutuhan organisasi Anda. Jika kantor tutup sehari-hari pada pukul 17:00, ini tidak akan menjadi masalah. Tapi jika Anda menjalankan shift ketiga 24 x 7 x 265, support yang lebih baik adalah sebuah kebutuhan.

Tingkat Respon

Jika terjadi masalah (masalah paling umum, biasanya modem rusak karena sambaran petir, tapi kadang juga kabel yang buruk pada perangkat interface jaringan yang di-support ISP), seberapa cepat respon ISP untuk menyelesaikan masalah itu? Seringkali, ISP tidak emberikan modem pengganti atau baru berkunjung keesokan harinya. Ini berarti organisasi Anda seperti “tenggelam” dalam air, tidak dapat memproses tagihan, mengirim atau menerima e-mail, akses internet, atau memproses pesanan. Pastikan Anda tahu kebijakan respon ISP, dan sesuai dengan kebutuhan organisasi Anda, sebelum menandatangani kontrak

BAGAIMANA MENGETES KECEPATAN DOWNLOAD INTERNET?
Jika mengalami masa-lah koneksi internet, jika Anda ingin menelpon technical support ISP Anda dan ingin mengetahui rincian tentang kecepatan koneksi internet Anda, jika Anda hanya ingin tahu seberapa cepat (atau lambat) koneksi internet Anda sebenarnya, maka tip ini adalah untuk Anda. Kecepatan koneksi internet mengacu pada tingkat transfer adara dari server yang ditemukan di internet ke komputer Anda. Pada dasarnya, ini berarti jumlah waktu yang dibutuhkan komputer Anda untuk men-download file dengan ukuran tertentu. Bagi mereka yang tidak familiar dengan istilah, kecepatan koneksi internet	Biasanya diukur dalam Kbps (Kilobits per detik) atau KBps (Kilobytes per detik). Perhatikan bahwa ada perbedaan antara huruf kecil “b” yang berarti “bit”, dengan hutuf kapital “B” yang berarti “bytes”. Kecepatan koneksi internet broadband juga diukur dalam MBps (megabytes per detik). Untuk mengetahui kecepatan download yang perlu Anda lakukan, pada dasarnya adalah mengambil file dari sirus remote atau dari situs ISP Anda, dan lihat kecepatan dile diambil. Adan lihat mungkin akan menemukan file besar lebih dari 100 MB, terutama bila menggunakan koneksi internet yang cepat. Namun, men-download file yang lebih kecil bisa memberikan lebi cepat dari yang	Diharapkan, dan tidak akan memberi Anda cukup waktu untuk benar-benar melihat seberapa cepat (atau lambat) waktu yang dibutuhkan untuk men-download. Untuk membantu Anda, ada utiliti kecil untuk mengetahui kecepatan download deng cepat. Utiliti tersebut bernama wget(http://users.ugent.bel~bpuype/wget). Untuk menggunakannya, download file tersebut, dan tempatkan di salah satu folder (misalnya di C:\Windows). Buka command promt, dan ketikan perintah dalam format wget. Sebagai contoh wiget http://users.ugent.bel~bpuype/wget/wget.exe.

Kualitas Peralatan

Profesional TI tahu modem, mana yang gagal dan seberapa sering. Mereka juga tahu yang modem dengan built-in firewall harus diset ke mode bridge, dan dipasang dengan router kelas bisnis yang lebih baik. ISP sering kali tidak menyediakan pilihan modem, meraka hanya memasang model yang mereka dukung. Ketika membandingkan tawaran dua ISP, per-timbangkan kualitas peralatan masing-masing ISP. Semakin sedikit waktu yang dibutuhkan untuk mengatur, konfigurasi ulang, atau restart peralatan, semakin baik.

Fleksibilitas Peralatan

Beberapa ISP memper-bolehkan pelanggan untuk menggunakan modem mereka sendiri. Manfaatkan, kesem-patan ini, karena

SITUS UNTUK MENGETES KECEPATAN

Jika koneksi internet Anda terasa lambat, langkah pertama yang dpt dilakukan adalah mengukurnya dengan situs tes kecepatan. Situs tes kecepatan dpt menjadi indikator berapa banyak bandwith yang tersedia bagi Anda saat itu. Apakah Anda memiliki broadband kecepatan tinggi atau koneksi dial-up, situs tes kecepatan dapt membantu untuk mengetahui apakah Anda secepat seharusnya.

Speedtest.net

Dari semua situs tes kecepatan di luar sana, yang satu ini tidak diragukan lagi! Cepat, gratis dan grafis ug menraik dengan tampilan speedometer. Speedtest.net juga mempunyai daftar lokasi server tes di seluruh dunia untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat. Lokasi terdekat secara otomatis dihitung berdasarkan alamat IP Anda.

Speedtest.net juga menyimpan log semua tes kecepatan internet yang Anda lakukan dan membuat grafiknya, yang kemudian Anda kirim ke

orang lain atau posting secara online. Speedtest.net dioperasikan oleh Ookla, yang merupakan provider utama teknologi pengetesan kecepatan ke banyak situs lainnya.

AuditMyPC.com Internet Speed Test

Situs lainnya untuk mengetes kecepatan adalah yang dikelola oleh AudiMyPC.com. meskipun tidak ada daftar lokasi server yang dpt dipilih, hasilnya mudah dibaca dan cukup akurat. Sama seperti situs tes keceptan lainnya, situs ini juga mengetes kecepatan download dan upload.

CNET Bandwith Meter: Online Speed Test

CNET Bandwith Meter sama seperti situs tes kecepatan lainnya dan cukup akurat. Perbedaannya adalah situs ini dapat membandingkan koneksi Anda dengan koneksi lainnya dari ISP yang sama. Gunakan situs tes ini di samping situs tes lainnya. Satu hal penting yang perlu dicatat adalah ia hanya mengetes kecepatan download.

dengan menggunakan per-alatan jaringan sendiri tidak hanya memungkinkan Anda untuk memilih kualitas yang diinginkan, tetapi mengurangi biaya juga. Kadang-kadang, ISP menyewakan modem untuk pelanggan. Ini lebih baik daripada membeli peralatan jaringan, untuk me-ngurangi total costs of ownership.

Harga

Harga adalah faktor terakhir yang harus dipertimbangkan ketika memilih ISP. Uptime, kapasitas, technical support, dan tingkat respons jauh lebih penting, terutama mengingat pentingnya bisnis sekarang ini. Ketika semuanya sama, dari uptime, kapasitas, technical support, sampai peralatan, harga menjadi faktor pembeda. Ketika mempertimbangkan harga, pastikan untuk memper-timbangkan “apel” dengan “apel” . Beberapa ISP mewajibkan pelanggan untuk membeli modem atau CSU/DSU, sementara yang lain menyewakan peralatan ini. Beberapa ISP mengharuskan kontrak lebih dari satu tahun. Penyewaan dan kontrak ini bisa membuat biaya membengkak dalam jangka panjang, sehingga bandingkan harganya dengan hati-hati

BAGAIMANA MEMBACA HASIL TES KECEPATAN?
Hasil tes kecepatan ditunukkan dalam parameter tertentu yang merupakan hasil pengukuran dari beberapa indikator. Tidak semua tes kecepatan memberikan parameter hasil yang sama, tapi semuanya memberikan kecepatan download dan upload. Beberapa faktor lainnya adalah Qos, RTT dan Max Pause. Kecepatan Download dan upload Diukur dalam Kbps (kilobits per detik) atau Mbps (megabits per detik) ini menunjukkan kecepatan ke PC atau hardware VoIP, seperti ketika Anda sedang mendengarkan, dan meng-upload-nya ke internet, seperti ketika Anda sedang berbicara. Untuk VoIP, kecepatan download 100 Kbps dan kecepatan upload sebesar 80 Kbps biasanya sudah mencukupi. Qos (Quality of Service) Dalam koneksi tes kecepatan bandwidth, Qos merupakan perbandingan hasil yang di da pat terhadap hasil yang seharusnya. Ini sebenarnya adalah ukuran tingkat	kecepatan download yang dijanjikan oleh ISP Anda. Dalam pengetesan kecepatan, jal ini digambarkan sebagai persentase. Semakin tinggi persentase Qos, semakin tinggi kualitas keseluruhan koneksi, yang menghasilkan koneksi lebih baik untuk aplikasi traffic tinggi, seperti streamming (audio, video, VoIP, dan seterusnya). Untuk VoIP, harus memiliki Qos 80% atau lebih. RTT (Round Trip Time) Dalam konteks jaringan komputer, RTT dikenal juga sebagai waktu ping. Ini untuk mengirim paket selama pengetesan, dan menerimanya kembali setelah melakukan perjalanan pulan-pergi di jalur jaringan yang dites. Waktunya diukur dalam milidetik (ms). Semakin kecil, semakin baik koneksinya. Untuk VoIP, RTT kurang dari 250 milidetik masih bisa diterima. Download dan Upload yang Tinggi, tapi Mengapa Koneksi VoIP untuk Telepon Internet Buruk? Bagi sebagian besar user, kecepatan dan kualitas online ditentukan	Max Pause Ini adalah jeda terpanjang antara ket data. Bandwidth yang bagus harus mempunyai nilai yang kecil. Jika tidak, maka menunjukkan adanya masalah konsistensi dalam koneksi Anda. Jeda di bawah 100 milidetik masih juga untuk VOIP. Hasil Tes Menunjukkan Kecepatan sebagian oleh kecepatan koneksi inernet. Jelas, semakin cepat koneksi, semakin baik pengalaman user. Namun, kualitas pengalaman user dengan VoIP, dan dalam hal ini aplikasi streaming relal time lain, sebagian besar tergantung pada jumlah packet loss. Bukan kecepatan koneksi internet. Kenyataan-nya,koneksi VoIP tidak memerlukan koneksi internet kecepatan sangat tinggi, koneksi 100 Kbps atau kurang sudah memadai. Packet loss ratio didefinisikan sebagai pertimbangan jumlah paket yang hilang dengan jumlah paket yang dikirimkan. Packet loss yang sangat tinggi akan menurunkan koneksi Voip. Tes kecepatan internet jarang memperhatikan packet loss.