Memilih ISP yang salah bisa membahayakan dunia bisnis sekarang ini. Membuat pilihan yang dapat melibatkan analisis yang cermat dari banyak faktor, dari uptime, kapasitas, technical support, sampai tingkat respons.
Internet Service Provider (ISP) telah menjadi bagian penting dalam infrastruktur TI. Seiring dengan semakin pentingnya cloud somputing, e-mail, dan konektivitas internet, demikian juga memiliki jaringan yang menghubungkan organisasi ke internet. Ketika memilih ISP, jangan hanya berdasarkan harga atau popularitas. Pertimbangan beberapa faktor berikut ketika mencari sebuah ISP.
Jaminan Uptime
Semua janji yang diberikan ISP tidak ada artinya, jika ISP tidak bisa memehuni jaminan uptime-nya. Jaringan harus bekerja. Jika tidak, organisasi menjadi bergantung pada layanan backup. Carilah service level agreement (SLA) yang menyediakan target uptime nyata dan terukur, tidak hanya 99,9% jaminan operasional. Cari kata atau kalimar yang mengatur apa yang terjadi ketika jaringan gagal. Apakah organisasi Anda mendapatkan potongan tagihan? Apakah ISP menyediakan teknisi 24x7? Apakah dua-duanya? Pastikan rincian tersebut tercantum secara teknis.
Kecepatan Download
Banyak orang cenderung menilai sebuah ISP hanya berdasarkan kecepatan download yang diiklankan. Meskioun banyak ISP yang mempromosikan 20Mbps atau layanan lebih cepat untuk bisnis, hal tsb perlu diuji. Seiring kali profesional TI mendengar :gedung ini hanya bisa mendaparkkan 2Mbps” atau “jaringan di bagian kota ini tidak secepat kota lain”. Klain marketing kadng-kadang berlebihan; dan alasannya juga banyak. Tes kecepatan download jaringan pada hari mereka diinstal, sebulan kemudian, dan tiga bulan setelah itu. Lebih baik lagi, sebelum memesan, tanya apakah ada klien lain yang menggunakan layanan yang sama, yang lokasinya dekat dengan Anda. Dari situ Anda bisa mendapatkan gambaran berapa kecepatan download sebenarnya.
Kapasitas Upload
Sama seperti dengan kecepatan download, klaim kecepatan upload harus diuji juga. Meningkatnya popularitas VPN, akses remote, dan office backup otomatis menuntut kapasitas upload yang besar. Seiring dengan semakin pengguna mobile di lapangan, kapan sitas bandwith upload akan semakin penting.
Port yang tersedia
Jangan menganggap bahwa sekali jaringan terpasang, kita siap untuk bekerja. Banyak ISP, dalam upaya untuk mengoptimalkan performa jaringan, memblokir sebagian port. Anda mungkin tidak dpt menggunakan Telnet dan port lain, tergantung kebijakan ISP. Lebih buruk lagi, kebijakan ini tidak selalu seragam di seluruh iso. ISP A memblokir Telnet pada jari-ngan di sisi timur, tetapi tidak di barat. Sementara ISP B tidak memblokir Telnet sama sekali.
